Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
Anders als bei anderen Waren werden unsere Print-Produkte speziell und ausschließlich für dich (Käufer) hergestellt. Aus diesem Grund ist das gängige 14-tägige Widerrufsrecht ohne Begründung nicht(!) gültig. Liegt keine Begründung hinsichtlich Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern vor, ist eine Reklamation nicht möglich. Hierzu zählt auch, dass dir das Produkt nicht gefällt.
Um bei Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast inklusive Proof Sticker. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir Fotos, eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Rückerstattungen
Wenn wir dein Anliegen geprüft haben und später deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir dir eine E-Mail zu, um dich zu informieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wende dich als Nächstes an deine Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf dein Konto gebucht wird.
Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter chaoszentrale@bierbrudi.com.
Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt.
Bei BIER BRUDI legen wir höchsten Wert auf Kundenzufriedenheit. Wenn der Fehler bei uns liegt, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Versand im Falle einer Rücksendung. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen zu unserem Serviceversprechen.
Bitte sende uns hierzu vorab Fotos per E-Mail zu um den Sachverhalt zu prüfen (chaoszentrale@bierbrudi.com).
Wir finden hier garantiert eine Lösung.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich gesendet wurde, erhältst du bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhältst du einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um dein Produkt zurückzugeben, solltest du nach Rücksprache mit uns dein Produkt an:
Bier Brudi by SENSUENA
Dennis Timm Rohr
Höferstraße 15
47447 Moers
senden.
Sieh bitte davon ab, uns reklamierte Ware ohne vorherige Absprache zuzusenden. Da eine Rücksendung sehr selten notwendig ist, liegt den Bestellungen auch kein Retourschein bei.
Wir möchten dir eine reibungslose Erfahrung bei Bier Brudi bieten und stehen dir gerne bei Rücksendungen zur Seite.
Wenn du Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit Bier Brudi hast.
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir schätzen deine Unterstützung und dein Vertrauen in unsere Marke.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei dir eintrifft, kann je nach Land, in dem du wohnst, variieren.